I. Genel Bilgi
1. Sözleşmenin akdedildiği tarihte geçerli olan Genel Şartlar ve Koşullar, ürün teslimi ile ilgili olarak Neo Books ile müşteri arasında girilen tüm temaslar için geçerlidir (örneğin, kitaplar, CD'ler, DVD'ler için) veya web sitesi üzerinden (www.neobooks.com.tr) Dijital içerik, fiziksel veri ortamında (örneğin lisanslar, indirmeler, MP3 dosyaları için) değil online olarak sunulan içeriktir.
---2. İşletmeler için Stuttgarter Verlagskontor SVK GmbH GTC'leri geçerlidir.---
3. Başvurulara özel olarak itiraz etmese bile, müşterinin genel hüküm ve koşulları geçerli olmayacaktır. Farklı şartlar ve koşullar yalnızca tarafımızdan yazılı olarak kabul edilirse geçerli olacaktır.
4. Yayıncı, bu GTC'lerde herhangi bir zamanda, sebep göstermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
5. Yazılım teslimi (depolama ortamından bağımsız olarak) ve dijital içerik durumunda, III. “Dijital içerik ve yazılım için Kullanım ve Lisans Koşulları” geçerlidir.
II. Sipariş, Sözleşme Sonuçlandırma, Teslimat
1. Sözleşmenin Sonuçlandırılması
1.1 www.neobooks.com.tr adresinde sunulan ürün yelpazesi, bir sözleşme yapmak için bir teklif teşkil etmez, sadece Müşterinin sipariş vermesi için bağlayıcı olmayan bir davetiye görevi görür.
1.2 "Sepete Ekle" düğmesine tıklayarak Müşteri, Yayıncısına sepetlerinin satın alma niyetini belirten bağlayıcı bir beyan sunar. Sepette, Müşteri ayrıca ürün seçimini ve diğer bilgileri hatalar için kontrol edebilir ve gerekirse bunları düzeltebilir.
1.3 Sipariş, Online Mağazaya yerleştirildikten hemen sonra, Yayıncı Müşteriye, kendisi tarafından otomatik bir e-posta gönderecektir. Bu e-posta, sadece siparişinin alındığını belgeler.
1.4 Ürünler, Müşteri veya kendisi tarafından taşıyıcı olmayan bir üçüncü şahıs tarafından teslim edilene kadar sözleşme yürürlüğe girmez. Müşteri daha sonra sözleşme içeriğini içeren sözleşmenin onayını alır. Fiziksel bir veri ortamında değil, online olarak sunulan dijital içeriğin satın alınması durumunda, Yayıncı sipariş edilen ürünü bir indirme olarak kullanılabilir hale getirir, hizmeti etkinleştirir veya etkinleştirme kodunu gönderir göndermez sözleşme yürürlüğe girer.
1.5 Yayıncı, örneğin Müşterinin sipariş ettiği ürünlerin teslimi mümkün olmadığından, kabul beyan etmekten kaçınırsa, bu durumda hiçbir sözleşme yürürlüğe girmez. Müşteri bu konuda derhal bilgilendirilecek ve Yayıncının ödeme almış olması durumunda derhal geri ödenecektir.
----1.6 Yayıncı, Almanya, Avusturya ve İsviçre ürün paketlerindeki öğretim elemanlarına sınırlı bir süre içinde “X” ile başlayan sipariş numarasında belirtilen özel teklifler sunmaktadır. Müşteri, Yayıncıya bu özel paket tekliflerini okul pulu ile alma hakkına sahip olduğunu kanıtlamalıdır. Her Müşteri, özel bir paket teklifinin yalnızca bir kopyasını sipariş edebilir.------
----1.7 Yayıncı ayrıca, öğretmenlerin derslere olası girişleri dikkate almak ve bakmak için kullanabileceği sözlü olarak, 3 ay içinde geri dönme seçeneği ve maksimum% 20'lik bir indirim ( Avusturya'dan gelen siparişlerde, indirim maksimum% 5, İsviçre'den gelen siparişlerde indirim maksimum% 25'tir). Ancak sipariş, yalnızca Müşteri, Yayıncıya bu öğretmenin inceleme kopyalarını e-posta yoluyla www.neobooks.com.tr adresine sipariş etme hakkına sahip olduğuna dair kanıt gönderirse gerçekleştirilebilir.----
----1.8 Sözleşme yalnızca Almanca olarak imzalanmıştır. Sözleşme dili istisnasız Almanca'dır.------
2. İptal Hakkı
2.1 Türk Medeni Kanunu'nun (TMK) *. Maddesi uyarınca bir tüketici olarak, aşağıdaki iptal hakkına sahipsiniz:
İptal Talimatı
İptal Hakkı
Bu sözleşmeyi gerekçe göstermeden 14 gün içinde iptal etme hakkına sahipsiniz.
İptal süresi teslim alındığı günden itibaren 14 gündür:
üzerinde sizin veya sizin tarafınızdan atanan, taşıyıcı olmayan üçüncü şahıs, son ürünleri veya son sevkıyatınızı elinize aldı.
fiziksel bir veri ortamında teslim edilmeyen dijital içerik sunum sözleşmesinin sonuçlanması.
İptal etme hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeyi feshetme kararınızı açık bir şekilde beyan etmelisiniz (ör. Posta, faks veya e-posta ile gönderilen bir mektup):
Neo Books Özel Eğitim Hizmetleri ve Yayıncılık Limited Şti.
Çağlayan Mah. 2032. Sok. 24/8 Lara
07025 Muratpaşa - Antalya, Türkiye
Telefon: +90 242 606 02 43
E-posta: info@neobooks.com.tr
* Telefon sağlayıcınızın standart telefon ücretleri uygulanır.
Bu amaçla ekli şablon formunu kullanabilirsiniz, ancak zorunlu değildir. İptal süresinin koşullarına uymak için, iptal süresi sona ermeden iptal hakkınızı kullandığınıza dair bildiriminizi göndermeniz yeterlidir.
İptalin sonuçları
Bu sözleşmeyi iptal ederseniz, teslimat masrafları da dahil olmak üzere sizden aldığımız tüm ödemeleri geri ödememiz gerekir (teklif edilen en ekonomik standart teslimat dışında başka bir teslimat yöntemi seçme kararınızdan kaynaklanan ek maliyetler hariç). En geç 14 gün içinde sözleşmenin iptal edildiğine dair bildiriminizi alırız. Sizinle başka bir yöntem üzerinde açıkça anlaşmadıkça, bu geri ödeme için orijinal işleminizde kullandığınızla aynı ödeme yöntemlerini kullanacağız. Bu geri ödeme nedeniyle hiçbir koşulda sizden ücret alınmayacaktır.
Sizin tarafınızdan iade edilen ürünleri alana kadar veya ürünleri iade ettiğinizi kanıtlayana kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) bu geri ödemenin ödenmesini durdurma hakkına sahibiz.
Sözleşmeyi iptal ettiğinizi bize bildirdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıdaki adreslere iade etmeli veya iade etmelisiniz:
Yayıncının doğrudan sipariş alması durumunda tüm ülke teslimatları için:
Neo Books Özel Eğitim Hizmetleri ve Yayıncılık Limited Şti.
Çağlayan Mah. 2032. Sok. 24/8 Lara
07025 Muratpaşa - Antalya, Türkiye
Telefon: +90 242 606 02 43
E-posta: info@neobooks.com.tr
Diğer ülkeler için, lütfen Yayıncının ürünlerini satın aldığınız kitapçıya geri gönderin.
Malları, 14 günlük süre dolmadan teslim ederseniz bildirim süresine uyulduğu kabul edilir.
Malları iade etmenin doğrudan masraflarından siz sorumlusunuz.
Malların değerindeki herhangi bir kayıp için, sadece malların bileşimini, özelliklerini veya işlevlerini kontrol etmek için gerekli olandan farklı bir şekilde kullanılması nedeniyle ödeme yapmanız gerekecektir.
İptal Sonu Talimatı
2.2 İptal hakkı aşağıdaki sözleşmeler için geçerli değildir:
- Prefabrik olmayan ve büyük ölçüde tüketici tarafından kişiselleştirilmiş bir seçime veya tanıma dayalı olarak üretilen veya tüketicinin kişisel gereksinimlerine göre özel olarak uyarlanmış ürünlerin teslimi için.
- Mühür, teslimattan sonra çıkarılmışsa, ana kopyaların, ses veya video kayıtlarının (örn. CD'ler, video kasetleri, DVD'ler için) veya kapalı ambalajdaki yazılımın teslimi için.
2.3 Sözleşmeyi sizden sonra yürütmeye başlamışsak, fiziksel veri ortamında (örneğin PDF dosyaları, MP3 dosyaları için) olmayan dijital içeriğin teslim edilmesi durumunda iptal hakkı geçerli değildir:
- İptal süresinin sona ermesinden önce sözleşmeyi imzalamamızı açıkça kabul etmiş olmanız ve
- Sözleşmenin imzalanmasını kabul ederek, iptal hakkınızın geçersiz ve geçersiz olduğunu biliniz.
3. Teslimat, Ürünlerin Kullanılabilirliği
3.1 Yayıncı, mevcut tüm ürünleri doğrudan Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine teslim edecektir. “Paket istasyonlara” gönderim yapmak mümkün değildir.
3.2 Online mağaza üzerinden verilen siparişler için teslimat yerel dağıtım ortakları tarafından gerçekleştirilir. Bu durumda Müşteri, sözleşmeyi Yayıncı ile değil, yerel dağıtım ortağıyla yapar. Daha ayrıntılı bilgi için, lütfen yurt dışından sipariş bilgileri için adresini ziyaret edin.
3.3 Farklı koşulların kabul edilmemesi ve malların mevcut olması koşuluyla, en geç sipariş makbuzunun alınmasından itibaren 3 ila 10 iş günü içinde veya transfer bankasına bir ödeme talimatı verildikten sonra (peşin ödeme durumunda) teslimat yapılacaktır. .
3.4 Ürünlerin bulunabilirliği Müşteriye Online Mağazada görüntülenir. Sipariş, yalnızca ürünlerin Online Mağaza'da mevcut olarak görüntülenmesi durumunda mümkündür.
---3.5. Birden fazla makale içeren siparişlerde Yayıncı kısmi teslimat yapma hakkına sahiptir. Bu durumda müteakip teslimatlar ücretsizdir.---
3.6 Sipariş edilen ürünlerin teslimi genellikle MNG Kargo şirketi tarafından gerçekleştirilir - Yurtdışı siparişleri için ise PTT Kargo ile teslim edilir.
4. Fiyatlandırma ve Nakliye Maliyetleri
4.1 Geçerli fiyatlar, sipariş sırasında geçerli olan fiyatlardır.
---4.2 Müşteri, § 13 BGB tarafından tanımlanan bir tüketiciyse, Almanya Federal Cumhuriyeti veya Avrupa Birliği Üye Devletleri dahilindeki teslimatlarda Online Mağaza'da belirtilen son fiyatlar, her biri için geçerli KDV tutarını içerir durum. Müşteri § 14 BGB dahilinde bir şirketse, KDV farkı nedeniyle diğer ülkelere yapılan teslimatların euro fiyatları daha yüksektir. Bu euro fiyatları faturada gösterilmiştir.---
4.3 Türkiye dışındaki diğer ülkelere yapılan teslimatlar için, Online Mağaza'da belirtilen son fiyatlar nettir; KDV dahil. Türkiye dışındaki diğer ülkelerde oluşabilecek (satış) vergi veya gümrük vergilerinin düzenli olarak ödenmesinden Müşteri sorumludur.
4.4 Yayıncı, Online Mağazadaki siparişler için Almanya ve Avusturya'ya teslimat için sipariş başına posta ücreti ve ambalajlama için 2,50 EUR tutarında sabit bir ücret almaktadır. Sipariş değeri belli bir meblağı aşarsa, Mağaza'dan teslimatı ücretsiz olarak alır. ---Online Mağaza dışında başka yollarla alınan siparişlerde, örneğin; posta, telefon, faks veya e-posta yoluyla Yayıncı 4.45 EUR sabit ücret almaktadır.---
Ayrılmış ürünler için lütfen unutmayın: Teknik nedenlerle, ayrılmış ürünler için hiçbir nakliye maliyeti görüntülenemez. Sipariş teslim edilir edilmez müteakip nakliye masrafları ortaya çıkabilir.
4.5 Türkiye dışında olan teslimatlarda, posta ve paketleme için sabit ücret sipariş başına 7,00 CHF'dir. Sipariş değeri belli bir meblağı aşarsa, Yayıncı siparişleri ücretsiz olarak verir. Kısmi teslimatlardan sonraki müteakip teslimatlar da bu durumlarda ücretsizdir.
Online Mağazadaki siparişler için, nakliye masrafları satın alma işlemi tamamlanmadan ve satın alma sözleşmesi yürürlüğe girmeden önce alışveriş sepetinde görüntülenir. Avans faturasına karşı teslimat yapma hakkımız saklıdır. Faturayı önceden alacaksınız ve ödemenizi alır almaz teslim edeceğiz.
4.7 Müşteri, geçerli gümrük ve benzeri görevleri üstlenmek zorundadır. (Bkz 4.3)
4.8 II 3.2 dahilindeki siparişler için farklı fiyatlar, teslimat ve ödeme koşulları geçerlidir: daha ayrıntılı bilgi için lütfen yurt dışından sipariş bilgilerini ziyaret edin.
5. Fatura ve Ödeme Koşulları
5.1 Müşteri, bunun için gerekli ayrıntıların sözleşme imzalandıktan sonra Müşteri tarafından kaydedilmesi koşuluyla, fatura tutarını Havale/EFT, kredi kartı veya üçüncü taraf ödeme hizmetleri aracılığıyla ödeyebilir. Dijital içerik sipariş ederken fatura ile ödeme yapılamaz. Kabul edilen ödeme yöntemlerine istediğiniz zaman www.neobooks.com.tr/odeme-yontemleri adresinden erişebilirsiniz.
5.2 Yayıncı, münferit durumlarda peşin ödeme talep etme hakkını saklı tutar. Bu, örneğin, Müşteri önceden faturalarla ödenmemişse veya Müşteri tarafında hala açık olan tüm faturaların sipariş değeri belli bir meblağı aşarsa geçerlidir.
5.3 Fatura tutarları, Müşteri tarafından alındığında derhal kesinti yapılmaksızın ödenmelidir.
5.4 Faturalar yalnızca TL (Yurtdışı siparişleri için EUR) ile yetiştirilir.
5.5 Ödeme gecikmesi durumunda, Yayıncı geç ödeme için yasal gecikme faizi talep etme hakkına sahiptir. Yayıncının ödenmemiş borçlardan kaynaklanan daha büyük zararlar göstermesi durumunda, Yayıncı bu zararları talep etme hakkına sahip olacaktır.
5.6 Müşteri, yalnızca karşı iddiaları adli olarak bağlayıcıysa veya itiraz edilmiyorsa veya Yayıncı tarafından yazılı olarak tanınmışsa mahsup etme hakkına sahiptir.
5.7 Müşteri ancak talepleri aynı sözleşme ilişkisinden kaynaklanıyorsa saklama hakkını kullanabilir.
6. Mülkiyetin Saklanması
Yayıncı, satın alma fiyatı tam olarak ödenene kadar Yayıncı tarafından teslim edilen malların mülkiyetini saklı tutar. Malların mülkiyeti, satın alma fiyatı tam olarak ödenene kadar Müşteriye devredilmez.
7. Öğretmenler İçin Özel Koşullar
7.1 Sadece öğretim elemanlarının kullanımına sunulan ve okul mührünün ibraz edilmesini gerektiren ürünler, müşteri tarafından ürünleri aldıktan sonra üç yıl geçene kadar münhasır veya şükransız bir şekilde üçüncü bir tarafa aktarılmamalıdır.
7.2 Müşteri, kullanım haklarının kapsamı hakkında üçüncü tarafı bilgilendirmeyi taahhüt eder.
8. Garanti ve Yükümlülük
---8.1 Aksi kararlaştırılmadıkça Yayıncı, ilgili yasal hükümlere göre, özellikle de Türk Medeni Kanunu'nun (TMK) §§ 434 ve sonrası, maddi kusurlardan ve ünvan kusurlarından sorumludur. Kusurlar için yasal taleplerin sınırlandırılması süresi iki yıldır. Yayıncı tarafından işletmelere teslim edilen mallar için garanti yükümlülüğü 12 aydır. Sınırlama süresi, malların teslimi ile başlar. ---
8.2 Yayıncı, yalnızca temel görevlerin, yani yerine getirilmesinin sözleşmenin düzgün bir şekilde yerine getirilmesini mümkün kılan ve Müşterinin düzenli olarak güvendiği ve hak sahibi olduğu yükümlülüklerin ihlali durumunda hafif ihmalden dolayı sorumluluk üstlenir. beklemek. Bu tür görevlerin ihlali durumunda Yayıncının sorumluluğu tipik ve öngörülebilir hasarlarla sınırlıdır. Hafif bir ihmalden dolayı herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları, garantinin ihlali veya yaşam, uzuv veya sağlık yaralanmalarından kaynaklanan hasarlar için geçerli değildir; veya kasıt veya ağır ihmal.
8.3 Yayıncı, teknik gereklilikler nedeniyle kısıtlamalar getirilebileceği için dijital içeriğin sürekli elektronik olarak kullanılabilirliği konusunda herhangi bir garanti veya sorumluluk kabul etmez. Yayıncı tarafından öngörülemeyen veya yayınlanması ve performansı imkansız kılan doğal afet veya diğer olaylardan dolayı internete erişim kalitesinde ve veri iletimindeki aksamalar, kullanılamama nedenlerinden dolayı hasar iddiasına neden olmaz.
8.4 Yayıncı, herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın dijital içeriği değiştirme, güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Bu durumda, Yayıncı hakkında herhangi bir talepte bulunulamaz. Müşteri, satın alma sonrasındaki kayıp riskinin yanı sıra bilgisayar veya sabit disk arızasından kaynaklanan kayıplar da dahil olmak üzere dijital içerik kaybına sahiptir. Herhangi bir dijital içeriğin iletilmesi, saklanması ve kullanılması nedeniyle Müşteriye verilen hasar veya kayıplardan Yayıncı hiçbir şekilde sorumlu değildir.
8.5 Türkiye Ürün Sorumluluğu Yasası'nın hükümleri bundan etkilenmez.
III. Dijital içerik ve yazılım için Kullanım ve Lisans Koşulları
1. Ön Açıklama
Bu lisans koşulları, sipariş, sözleşme ve teslimatın sonuçlandırılması için GTC'lere ek olarak uygulanır (bkz. II.) Bu sözleşme içeriği dijital içeriğe veya yazılıma (depolama ortamından bağımsız olarak) atıfta bulunduğu sürece, bu bölümdeki koşullar genel düzenlemelerin yerini alır önceki bölümlerde aynı yasal içeriğe ilişkin.
2. Dijital ürünler için lisans koşulları
2.1 Tek lisans
Tek lisans, bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcısında (Neo Books) kişisel hesap içinde geçici Neo Books içeriğinin veya geçici yazılımın kullanılmasına izin verir.
E-kitaplar ile standart E-Okuyucularda da kullanılabilir.
Bireysel kullanıcılar için lisans durumunda lisans süresi, bireysel kullanıcı tarafından etkinleştirildiğinde başlar. Tek lisans, kullanıcıya yazılımı kullanma (ve gerekirse yükleme) yetkisi verir, örn. lisans süresi boyunca evde veya okulda bulunan bir dijital öğretim paketi. Dijital lisanslar, yazılımın kullanılabileceği bilgisayar sayısını 5 ile sınırlar. Bilgisayarların ağ oluşturma sorunu önemsizdir.
2.2 Toplu lisans
Toplu lisans için tek lisansla aynı şartlar geçerlidir; fark, lisans kodunun satın alınan kullanıcı sayısı için geçerli olmasıdır.
2.3 Dijital Neo Books öğretmen materyali için fakülte lisansı (tarafımızdan satılan diğer yayıncıların ürünleri dahil değil)
Aynı lisansla aynı dijital ders paketinin (öğretim yazılımı) en az 5 lisans kodunu satın alırken, fakülte lisansı için tek lisansla aynı şartlar geçerlidir; fark, bir kurumdaki öğretim elemanları için öğretim lisansının oluşmasıdır. NP sipariş numarası. Diğer her öğretmen, en fazla 20 lisansa kadar, lisans kodlarını yalnızca Neo Books destek kısmına fatura numarasını (yukarıda açıklanan minimum satın alımın) sağlamaları koşuluyla alacaktır:
support@neobooks.com.tr, Telefon: +90 242 606 02 43
2.4 Test lisansı
Test lisansı için tek lisansla aynı koşullar geçerlidir; fark, test lisansının yalnızca 1 ay boyunca örnek olarak geçerli olmasıdır.
3. Kullanım Haklarının Kapsamı
3.1 Müşteri, teslimatta, sözleşmede belirtilen dijital içeriği veya yazılımı, sipariş onayında belirtildiği şekilde, üzerinde anlaşmaya varılan lisans süresi boyunca kullanma hakkını elde eder. Müşteri, dijital içeriği veya yazılımı yalnızca kendi amaçları için kullanmayı ve bunu ücretsiz ya da armağan etmeden üçüncü taraflara aktarmamayı taahhüt eder. Dijital içerik veya yazılım, lisans başına yalnızca bir kişi tarafından kullanılabilir, ancak aynı anda farklı kişiler tarafından iki veya daha fazla bilgisayarda aynı anda kullanılamaz.
3.2 Müşteri, dijital içeriği veya yazılımı bir sabit sürücüye kurma, indirme ve kullanma hakkına sahiptir ve uygun olduğunda alınan veri taşıyıcısının yedek kopyasını alma hakkına sahiptir; ancak yedek kopya orijinal sürümle aynı anda kullanılmamalıdır.
3.3 Müşteri, bu kopyalar veri yedekleme amaçlı değilse ve yalnızca bu amaçlar için kullanılıyorsa dijital içeriğin veya yazılımın kopyalarını oluşturma yetkisi yoktur. Ayrıca Müşteri, sağlanan görseller, kılavuzlar, eşlik eden metinler gibi dijital içeriğin bileşenlerini ve ayrıca fotokopi veya mikrofilm, elektronik yedekleme veya diğer prosedürler yoluyla yazılıma ait belgeleri çoğaltmamalıdır; yazılımı ve / veya ilgili belgeleri dağıtmak, pazarlamak, kiralamak; üçüncü taraflara buna alt lisanslar vermek veya bunu üçüncü taraflara başka bir şekilde sunmak veya kamuya açık hale getirmek.
3.4 Müşteri, ürün ve / veya ürün bağlamındaki ürünler için veri ve / veya parolalara erişim sağlamak için üçüncü taraflara geçme hakkına sahip değildir. Müşteri, sınırlarının ötesine geçtiği sürece, yazılımı ve / veya ilgili belgeleri tamamen veya kısmen değiştirme, değiştirme, ayarlama veya koda dönüştürme yetkisine sahip değildir. --3, 69e Alman Telif Hakkı Yasası.-- Ayrıca Müşterinin programların veya dokümantasyon materyallerine ilişkin yayıncının telif hakkı bildirimlerini, özelliklerini / ticari markalarını ve / veya mülk bildirimlerini değiştirmesi de yasaktır. Müşteri, işi düzenleme veya yeniden düzenleme hakkına sahip değildir.
3.5 "İçine bak" özelliğinde bulunan içerik, aksi belirtilmedikçe yalnızca tanıtım amaçlıdır. Bu nedenle içeriğin kamuya veya okullara kalıcı olarak depolanması, çoğaltılması, iletilmesi veya sunumu kesinlikle yasaktır.
IV. Uyuşmazlıkların çözümlenmesi
1. Biz Neo Books olarak müşterilerimiz ile iyi bir anlayış ulaşmak için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak, yine de herhangi bir sorun olması durumunda, lütfen müşteri hizmetleri ile temasa geçin: +90 242 606 02 43 veya support@neobooks.com.tr ... Bu yasal haklarınızı etkilemez. Müşteri hizmetlerine başvurmak zorunda değilsiniz.
---2. Online anlaşmazlıkların çözümü için bir internet platformu Avrupa Komisyonu tarafından sunulmaktadır: www.ec.europa.eu/consumers/odr. Bu platform mahkeme dışı bir anlaşmaya varmak için kullanılabilir. ---
3. Neo Books, bir tüketici tahkim kurulundan önce ihtilaf çözümlerine katılmaz. Tüketici hakem heyetinde herhangi bir uyuşmazlık çözümüne katılım zorunlu değildir.
V. Sonuç Hükümleri
---Almanya Federal Cumhuriyeti yasası, BM Satış Yasası (CISG - Uluslararası Mal Satışına İlişkin Sözleşme) hariç olmak üzere, Yayıncı ile aranızdaki sözleşmeler için kullanılır. Tüketiciyseniz ve ana ikamet yeriniz Almanya dışında bir AB ülkesindeyse ve Federal Almanya Cumhuriyeti'nde adresiniz yoksa, ana ikamet yerinizin AB ülkesinin zorunlu tüketici koruma kuralları geçerlidir.---
